Como a Zeki assegura a precisão das informações fornecidas pelo Agente de IA?

Nossa arquitetura opera com regras restritas de resposta baseadas unicamente na base de conhecimento oficial da sua empresa, incluindo catálogo, tabelas de valores, prazos e políticas comerciais. Caso surja uma pergunta não contemplada no escopo homologado, o agente realiza a transição do diálogo diretamente para a equipe comercial no Zeki CRM.

Como ocorre o transbordo das oportunidades para os executivos de vendas?

Ao identificar que o lead preenche os critérios pré-estabelecidos de compra ou quando há solicitação de proposta customizada, o agente notifica o vendedor responsável no Zeki CRM. O profissional tem acesso imediato à conversa integral e aos dados levantados na triagem, assumindo a negociação no momento exato.

O Agente de IA processa mensagens de áudio dos clientes?

Sim. A tecnologia possui transcrição e interpretação semântica em tempo real para mensagens de voz enviadas pelo WhatsApp, respondendo com agilidade e fluidez contextual.

É necessário adotar um novo número de WhatsApp corporativo?

Não. A ativação pode ser realizada diretamente na linha comercial oficial que sua operação já utiliza, mantendo o histórico de contatos e a autoridade da marca intactos.

Zeki Agentes de IA | Atendimento e Vendas Multicanal

Agente Comercial Zeki

Operando em tempo real

23:42

Contato comercial (Sábado, 23:42)

Olá, boa noite! Gostaria de entender como funciona a consultoria de vocês para a área da saúde. Temos uma rede de clínicas.

Agente de IA Zeki (23:42:11)

Olá! Atendemos operações de saúde com metodologia estruturada para clínicas e hospitais. Para direcionar o modelo correto, quantas unidades ativas e profissionais compõem o corpo clínico da sua operação atualmente?

Hoje estamos com 2 unidades em operação e 12 especialistas no corpo clínico.

Agente de IA Zeki (23:43:05)

Excelente perfil. Com 12 especialistas e múltiplas unidades, o formato indicado é o nosso programa corporativo. Seus dados foram consolidados e abri um horário com nosso diretor de contas. Prefere uma apresentação na terça às 10h ou na quarta às 15h?

sync_alt Sincronização Nativa Instantânea

Qualificação ágil na ponta e organização total no Zeki CRM.

Chega de conversas perdidas no celular de atendentes. A oportunidade é cadastrada automaticamente, categorizada no funil comercial com dados validados e atribuída ao executivo correto.

Triagem de Perfil em Segundos

O lead responde perguntas-chave de porte, demanda e orçamento no fluxo da conversa.

Oportunidade Estruturada no Kanban

O card entra na etapa correta do pipeline com telefone, canal de origem e horário reservado.

Transição Fluida para o Closer

O vendedor assume a negociação com o contexto integral em tela, sem refazer perguntas.

Gargalos Operacionais Comuns

Por que a lentidão no primeiro contato reduz o faturamento da sua equipe?

Investir em mídia e captação sem velocidade de resposta gera perda de oportunidades qualificadas, eleva o CAC e sobrecarrega os melhores negociadores.

schedule

Janela de Atendimento Restrita

Grande parte dos acessos e solicitações ocorre durante a noite, feriados ou fins de semana. Sem atendimento imediato, o potencial cliente busca concorrentes antes da retomada do expediente.

Perda de tração comercial

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Sobrecarga em Picos de Demanda

Com a entrada simultânea de leads durante campanhas, os tempos de espera se acumulam. O cliente desiste de aguardar e o investimento em aquisição de tráfego perde eficiência.

Queda na conversão do tráfego

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Triagem Manual Ineficiente

Vendedores experientes dedicam boa parte do expediente respondendo perguntas básicas de clientes sem fit, em vez de focar energia na negociação com tomadores de decisão.

Capacidade comercial desperdiçada

Metodologia Gerenciada Zeki

Engenharia Comercial e
Gestão Contínua da sua Força Digital.

Mais do que fornecer tecnologia, a Zeki entrega uma solução estruturada: nossos especialistas mapeiam seus processos, homologam a base de conhecimento e calibram a inteligência para garantir respostas precisas e alinhadas ao seu posicionamento de mercado.

psychology

1. Engenharia de Persona

Definição detalhada do tom de voz, limites de autonomia e conduta comercial da sua marca no atendimento.

verified

2. Base Homologada

Alimentação estruturada de produtos, serviços, políticas de preços e quebra das principais objeções comerciais.

analytics

3. Curadoria Mensal

Análise sistemática das conversas reais com refinamentos contínuos de prompts e respostas para aumentar a conversão.

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4. Pipeline Integrado

Conexão nativa com os estágios do Zeki CRM para organizar o transbordo das oportunidades sem dependência externa.

Frentes de Atuação

Inteligência aplicada às etapas críticas do seu ciclo comercial.

Configure o Agente de IA para responder exatamente aos desafios prioritários de receita da sua empresa.

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SDR Comercial

Pré-Vendas e Qualificação

Atendimento instantâneo para anúncios Click to WhatsApp, mensagens de Instagram DM, Messenger e tráfego inbound no site via Webchat. Coleta requisitos, avalia capacidade de investimento e encaminha leads qualificados para a equipe de fechamento.

check_circle Atendimento imediato em campanhas de mídia paga
check_circle Aplicação de filtros de perfil de compra e maturidade
check_circle Distribuição segmentada no funil do Zeki CRM

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Concierge

Agendamento Consultivo

Condução do agendamento de reuniões comerciais, demonstrações, visitas ou consultas técnicas em qualquer canal de entrada (WhatsApp, Instagram, Messenger ou Webchat). Consulta agendas e envia lembretes automáticos para maximizar a presença do lead.

check_circle Integração direta com o calendário da equipe
check_circle Redução comprovada da taxa de ausência (no-show)
check_circle Confirmação e reagendamento inteligente no canal

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Atendimento N1

Suporte e Triagem Receptiva

Resolução ágil de solicitações recorrentes: informações institucionais, esclarecimento de dúvidas técnicas homologadas, status de pedidos e encaminhamento qualificado para consultores humanos.

check_circle Respostas fundamentadas na documentação corporativa
check_circle Direcionamento para especialistas com resumo anotado
check_circle Padronização e conformidade nas interações com a marca

Engenharia Agêntica de Nova Geração

A Anatomia do Agente de IA:
Muito Além de Respostas Prontas.

Enquanto chatbots convencionais quebram diante de perguntas inesperadas, a Zeki estrutura Agentes de IA com raciocínio autônomo, conexão com ferramentas reais e governança contínua.

psychology

Pilar 01

Cérebro: Raciocínio Contextual

Modelos de linguagem avançados compreendem nuances, gírias regionais, dúvidas técnicas e sinais de compra sem menus numéricos e sem respostas robotizadas.

Capacidade Central: Interpreta intenções de compra e mantém a coerência ao longo de conversas complexas.

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Pilar 02

Mãos: Conexão com Ferramentas

O agente não apenas responde; ele age. Integra-se a calendários, catálogos, sistemas ERP e APIs para executar tarefas no mundo real durante o diálogo.

Capacidade Central: Verifica horários livres, agenda reuniões e simula orçamentos em tempo real.

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Pilar 03

Sistema Nervoso: Orquestração Zeki

A camada de governança da Zeki gerencia limites de segurança, histórico multicanal (WhatsApp, Instagram, Messenger e Webchat) e transbordo qualificado no CRM.

Capacidade Central: Bloqueia alucinações comerciais e distribui oportunidades no funil do Zeki CRM.

Ciclo de Decisão em Tempo Real

O Loop Agêntico em 4 Etapas

A cada mensagem recebida, o agente executa um ciclo estruturado de validação antes de emitir qualquer resposta ou acionar rotinas operacionais:

01 visibility

Perceber

Captura a mensagem do cliente, histórico de interações, tom emocional, canal de origem e dados já catalogados no CRM.

Entrada e Contexto

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Pensar

Avalia a meta da conversa (qualificar, agendar ou tirar dúvida), consulta a base homologada da marca e planeja os passos necessários.

Raciocínio e Estratégia

03 bolt

Agir

Dispara chamadas de ferramentas externas (consultar agenda, registrar oportunidade) e formula a resposta consultiva ideal.

Execução de Ferramentas

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Checar

Valida se a resposta cumpre as diretrizes comerciais e de tom de voz antes do envio definitivo e atualiza os registros no Zeki CRM.

Governança e Verificação

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O Conceito de "Humano Acima do Loop"

A sua equipe não é substituída: ela é promovida. Em vez de perder horas diárias com perguntas repetitivas de curiosos, seus vendedores e líderes atuam como gestores estratégicos, recebendo oportunidades pré-qualificadas no Zeki CRM e assumindo no momento exato do fechamento.

Ver Demonstração Prática

Diferencial Arquitetural

Por que escolher a Zeki para operar sua inteligência comercial?

Muitas soluções no mercado entregam integrações isoladas de chatbot que geram silos operacionais e dependem de CRMs terceirizados. Compare as abordagens:

Soluções Fragmentadas de Mercado

✕ Fornecem apenas a automação no WhatsApp, obrigando sua empresa a contratar e manter um CRM externo separado.
✕ Conexões via webhooks externos sujeitas a instabilidades e perda silenciosa de contatos em momentos de pico.
✕ Ausência de interface de atendimento colaborativa para a equipe humana assumir as conversas de forma organizada.
✕ Cobranças extras constantes para cada pequeno ajuste de fluxo ou alteração na base de conhecimento.

✓

Zeki Agentes de IA

✓ Zeki CRM incluso: O agente opera conectado nativamente ao funil comercial Kanban, sem custos adicionais de CRM externo.
✓ Transbordo com Contexto Total: O vendedor assume o atendimento no painel web ou app mobile com todo o histórico consolidado.
✓ Serviço Gerenciado de Ponta a Ponta: Nossa equipe técnica monitora as interações e atualiza as diretrizes continuamente.
✓ Escalabilidade Transparente: Assentos comerciais inclusos nos planos com licenças extras por apenas R$ 56,90/mês.

Jornada de Ativação

Metodologia estruturada em 4 etapas para o Go-Live.

Um processo consultivo e rigoroso para assegurar conformidade, precisão e alinhamento com a sua estratégia comercial.

Imersão e Diagnóstico

Mapeamento detalhado dos canais de atração, principais perguntas do público e critérios indispensáveis para a qualificação comercial.

Engenharia e Validação

Parametrização da base de conhecimento, desenvolvimento do tom de voz e aplicação de diretrizes rígidas de segurança corporativa.

Setup do Zeki CRM

Configuração dos estágios do pipeline, campos customizados, regras de roteamento de leads e notificações para o time de vendas.

Homologação e Ativação

Período de testes assistidos junto à sua equipe comercial, ajustes finais de resposta e ativação oficial no WhatsApp da empresa.

Soluções Verticais

Agentes de IA Parametrizados para o Seu Setor

Cada mercado tem fluxos, termos e regras de negócio próprias. Nossos agentes contam com personas e integrações nativas para os principais segmentos da economia.

storefront

Varejo & Franquias

Consulta de estoque de lojas físicas em tempo real, catálogo no WhatsApp e campanhas de reativação de clientes.

Conhecer solução para Varejo →

apartment

Pequenas Empresas & PMEs

Equipe de atendimento 24/7 sem inchar a folha. Qualificação ágil de leads e agendamento de reuniões comerciais.

Conhecer solução para PMEs →

shopping_cart

E-commerce & Lojas Virtuais

Agentic commerce com recuperação de checkout, cálculo de frete, rastreio de pedidos e integração nativa com lojas.

Conhecer solução para E-commerce →

domain

Incorporadoras & Construtoras

Resposta em menos de 5s aos anúncios de imóveis, envio de book digital e agendamento de visitas no decorado para corretores.

Conhecer solução Imobiliária →

medical_services

Clínicas, Consultórios & Hospitais

Marcação de exames e consultas no WhatsApp, redução do no-show com confirmações inteligentes e triagem 24 horas.

Conhecer solução para Saúde →

directions_car

Concessionárias & Automotivo

Agendamento ágil de test-drive, pré-avaliação de carros na troca e agendamento proativo de revisões de oficina pós-venda.

Conhecer solução Automotiva →

school

Colégios, Escolas & Faculdades

Captação em massa no período de matrículas, plantão de dúvidas de secretaria acadêmica e agendamento de visitas com pais.

Conhecer solução Educacional →

Perguntas Frequentes

Dúvidas sobre os Agentes de IA

1. Como a Zeki assegura a precisão das informações e evita alucinações?

Nossos agentes operam fundamentados em arquitetura RAG e instruções restritas de conformidade. Eles utilizam exclusivamente os dados oficiais da sua empresa (catálogos, listas de valores, regras operacionais e diretrizes comerciais). Caso o lead questione algo além da base homologada, o agente cordialmente informa que irá acionar um atendente humano e transfere o diálogo no Zeki CRM.

2. Qual é a abrangência do serviço gerenciado oferecido pela Zeki?

Sua equipe não precisa lidar com configurações técnicas. A Zeki assume a modelagem de persona, a estruturação da base corporativa, os testes de validação e a integração com o Zeki CRM. Mensalmente, realizamos análises de diálogos reais para aprimorar os prompts e incorporar novos cenários comerciais sem cobrança de horas adicionais.

3. Como funciona a estrutura de licenças para vendedores humanos?

Cada plano já inclui licenças de operadores humanos (o Plano Start conta com 2 assentos e o Plano Scale com 5 assentos). Caso sua equipe de vendas seja maior, é possível adicionar novos usuários a qualquer momento por apenas R$ 56,90/mês por assento adicional.

4. O agente tem capacidade para compreender mensagens de áudio?

Sim. O sistema realiza transcrição e análise semântica imediata das mensagens de voz enviadas pelo cliente, mantendo a continuidade do raciocínio e a mesma precisão observada em conversas textuais.

5. É necessário alterar o número atual de WhatsApp ou canais sociais?

Não. A integração é implementada no número oficial de WhatsApp e nas contas comerciais de Instagram e Facebook que sua empresa já utiliza, preservando a autoridade da marca e a base de clientes já existente.

6. Os Agentes de IA atendem em quais canais além do WhatsApp?

Nossos Agentes de IA são omnichannel: operam no WhatsApp, Instagram Direct (DM), Facebook Messenger e diretamente no site da sua empresa através de um widget de Webchat flutuante. Todos os contatos recebidos em qualquer um desses canais são centralizados no mesmo painel do Zeki CRM, mantendo o histórico unificado da conversa com cada potencial cliente.

Força Comercial 24/7 Ativa

Pronto para acelerar a qualificação de leads da sua operação comercial?

Nossa equipe cuida da inteligência, da engenharia e da gestão contínua. Seus executivos de vendas focam em negociação e fechamento.

Agendar Demonstração Ver Tabela de Investimento

Agentes de IA Especialistas para Qualificar Leads e Acelerar seu Funil de Vendas.